+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Как составить претензию о возврате одежды

В соответствии со статьей Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Образец претензии на возврат денег за товар надлежащего и ненадлежащего качества. ЗОЗПП

Как составить претензию на некачественный товар

При покупке некачественного товара или вещи, которая вам не подходит по тем или иным причинам, вы можете вернуть приобретение в магазин. Для этого необходимо правильно составить претензию, описав в ней условия покупки и причину, по которой вы желаете отменить сделку.

Основные сведения Претензия на возврат товара не имеет единой унифицированной формы и составляется в произвольной форме. Но при этом она имеет четкую структуру и предполагает использование общих правил деловой переписки.

Это подразумевает, что информация должна излагаться четко и кратко, в тексте должны отсутствовать грамматические ошибки, а стиль написания должен носить формально-деловой характер. Составляется документ в двух экземплярах на бумаге формата A4. Текст может быть написан от руки или набран на компьютере.

Типы претензий на возврат товара Выделяют несколько основных видов претензий. На обмен товара. Составляется для возврата или обмена товара надлежавшего качества, который не относятся к группе продукции, не подлежащей обмену или возврату.

Например, если вы купили одежду, которая не подошла вам по размеру, ее можно обменять. На товар ненадлежащего качества. Составляется для вещей, которые не соответствуют заявленному качеству. Вы можете требовать замену товара, возврат денег, снижение стоимости приобретенного товара или же замену товара на любой другой, соответствующий размеру уплаченной вами суммы.

Подробнее об этой ситуации расскажем здесь. Нужно помнить, что возврат или обмен возможен лишь в том случае, если покупка сохранила товарный вид, а у вас на руках имеется вся документация на нее. Структура документа Общая структура претензии на возврат товара или денежных средств имеет следующий вид: Шапка документа, располагается в правом верхнем углу.

В нее входит: Это может быть директор или владелец магазина. Основная часть документа, в которой фиксируются следующие данные: Сюда относится время, в течение которого покупатель может расторгнуть сделку, и сроки, в которые продавец обязан принять решение по удовлетворению претензии; - Прописывается ваше требование: Список прилагаемых документов: Подпись составителя.

Вот образец претензии с грамотной структурой: Дополнительно вы можете указать, что в случае проведения экспертизы, вы желаете присутствовать при ней лично.

Согласно действующему законодательству, вы имеете на это полное право. Данную структуру документа вы можете использовать для написания любого из перечисленных нами выше видов претензий.

Основное отличие при этом состоит лишь в требовании, которое вы предъявляете продавцу. Приложения к претензии К тексту претензии необходимо также приложить копии документов, подтверждающих покупку товара. Сюда относится: Чек и накладная, подтверждающая приобретение вещи.

Гарантийный талон. Технический паспорт при его наличии. Обратите внимание, ни в коем случае нельзя прилагать к претензии оригиналы документов. Они должны находиться у вас до того момента, пока не будет вынесено решение, устраивающее вас. В случае отказа, вы имеете право подать в суд и вам понадобятся оригиналы.

Как правильно подать? После составления претензии, вы должны подать ее на рассмотрение в магазин. Для этого необходимо обратиться непосредственно в магазин и отдать бумагу уполномоченному лицу.

При этом на втором экземпляре принявшее лицо обязано поставить дату принятия претензии и заверить ее своей личной подписью. В случае если вы можете лично передать претензию, необходимо отправить ее заказным письмом с уведомлением. В описи необходимо также перечислить, какие документы вложены в заказное письмо.

Уведомление следует сохранить до того момента, пока ваши требования не будут удовлетворены. В противном случае, при обращении в суд их необходимо будет приложить к иску.

Сроки рассмотрения У продавца есть 10 календарных дней для рассмотрения вашей заявки. Если по истечении этого срока вам так и не дали ответа, не предприняли попыток по урегулированию ситуации, вы имеете право обратиться в Роспотребнадзор или же в суд.

В случае если вам был продан товар ненадлежащего качества, или же покупка не подошла вам, вы имеете полное право вернуть ее и получить обратно средства, потраченные на нее, или обменять на другой товар. Для этого необходимо правильно составить претензию на возврат товара и отдать ее на рассмотрение продавцу в установленный законом срок.

профессиональная защита прав потребителей

ФИО гражданина-заявителя; Адрес заявителя. После наименования текста описывается сложившаяся ситуация. Например, человек указывает, что купил вещь и имеет чек, который доказывает покупку. Далее записывается, что вещь не подошла по размеру или по другой причине подходят такие основания, как фасон, цвет, габариты, форма, комплектация. Упоминается, что товар не употреблялся, его вид должен остаться товарным все ярлыки находятся на месте. Ближе к концу заявления заявитель просит обменять вещь и выражает готовность доплатить, если нужен будет перерасчет. Дополняется претензия фразой о том, что при отсутствии аналогичной продукции можно вернуть уплаченные денежные средства.

И как правильно составить претензию в магазин? Наши законодатели 4 Отсутствие чека; 5 Возврат обуви; 6 Нюансы составления претензии.

Как оформить возврат товара надлежащего качества по закону?

Однако в тридцатидневный срок, в соответствии с законом, вам должны ответить государственные и муниципальные органы на ваше обращение или претензию. Если же поступившая претензия является следствием договорных правоотношений, которая подпадает под Закон РФ от Помните, что документы такого типа передаются лично под роспись или отсылаются заказным письмом с уведомлением о получении. Поэтому ответ на претензию покупателя составляется в свободной форме, основываясь на общие правила деловой переписки, содержащей мотивированны ответ на полученное от потребителя обращение. Общепринятые нормы структуры данного документа следующие: Данные адресата Фамилия, Имя, Отчество гражданина или сокращенное наименование покупателя и его адрес местонахождения. Вносим дату и место составления ответа, исходящий номер письма если в организации ведётся учет корреспонденции. Мотивированный и аргументированный ответ на требования, выставленные в претензии.

Как правильно написать претензию на товар ненадлежащего качества

При покупке некачественного товара или вещи, которая вам не подходит по тем или иным причинам, вы можете вернуть приобретение в магазин. Для этого необходимо правильно составить претензию, описав в ней условия покупки и причину, по которой вы желаете отменить сделку. Основные сведения Претензия на возврат товара не имеет единой унифицированной формы и составляется в произвольной форме. Но при этом она имеет четкую структуру и предполагает использование общих правил деловой переписки. Это подразумевает, что информация должна излагаться четко и кратко, в тексте должны отсутствовать грамматические ошибки, а стиль написания должен носить формально-деловой характер.

Стоит понимать, что даже отсутствие чека, выдаваемого в момент покупки, уже не является основанием, чтобы отказать вам в законной просьбе. Сроки рассмотрения претензии и вынесения решения по ней Если продавец не согласен с вашей претензией , и считает правильным оспорить ее, то все экспертизы и необходимые процедуры будут осуществляться за его счет.

Как правильно оформить претензию на возврат товара?

Каждый гражданин России, приобретая тот или иной товар, вправе рассчитывать на защиту своих прав, как покупателя, ведь нередко товар не соответствует ожиданиям клиента по своим количественным или качественным характеристикам. В этом случае физлицо в качестве метода досудебного урегулирования разногласий с продавцом может обратиться по месту приобретения товара с претензией в соответствии со ст. Образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества можно скачать по ссылке ниже. Как написать претензию на некачественный товар: Когда пишете заявление на возврат товара ненадлежащего качества, обязательно отразите следующие основные сведения:

Закон о защите прав потребителей возврат товара

Претензия продавцу на возврат товара надлежащего качества Возврат товара надлежащего качества Ст. Подробнее о правилах возврата продукции надлежащего качества рассказывается в статье Правила возврата товара надлежащего качества. Если потребитель изъявил желание вернуть товар, но продавец отказывается его принять, например, по причине того, что нет аналогичного товара на замену, а деньги возвращать он не хочет и т. Делаем вывод, что она может быть как составлена в письменном виде, так и заявлена в устной форме продавцу или представителю продавца. Однако при предъявлении требований о возврате товара надлежащего качества продавцы не всегда готовы удовлетворить требование покупателя незамедлительно, несмотря на то что этого требует законодатель, и зачастую могут возникать конфликтные ситуации. Именно поэтому логично составить претензию в письменной форме для того, чтобы впоследствии доказать факт обращения.

Претензия о возврате денежных средств за некачественный товар · Претензия на Претензия о возврате приобретенной верхней одежды в магазин.

Претензия при покупке тoвapа нeнaдлeжaщeгo кaчecтвa

Если возвращаемый товар не находится в написанном выше списке, вы имеете полное право на его обмен и возврат с возмещением затраченных средств. Договор купли-продажи расторгается, если обмен невозможен по причине отсутствия аналога, и в течение трех дней с момента обращения возмещается денежная сумма. При желании, обмен может быть совершен позднее, когда требуемая позиция появится в магазине.

Как правильно написать претензию на возврат товара в магазин (образец)

Вариант 2. Как составить претензию на некачественный товар образец Если товар оказался бракованным, покупатель, обнаруживший дефект или неисправность, вправе вернуть его в магазин. Сохранность этикеток не имеет значения — в отличие от стандартной процедуры возврата не понравившегося товара, в отношении некачественного применяются особые нормы, установленные законодательством. Какой товар по закону является некачественным? Товар должен соответствовать заявленным характеристикам, быть целостным, исправным в отсутствие изъянов, затрудняющих его использование. Техника надлежащего качества работает без сбоев, обеспечивая прописанный в инструкции функционал, состав и вкусовые свойства продуктов соответствуют информации на упаковке, а одежда и обувь не имеют дефектов кроя, материала и аксессуаров.

Для инициации процесса необходимо взять образец претензии на возврат товара ненадлежащего качества.

Претензия на возврат денежных средств за товар надлежащего качества — образец

Возврат одежды в магазин Поделиться Возврат одежды в магазин часто оборачивается проблемой для покупателя. Если вас не устроил фасон джинсов или свитера, не понравился цвет и не подошел размер платья или юбки, вы вправе вернуть такую одежду в магазин. Рассмотрим порядок возврат товара продавцу без объяснения причины в течении 2х недель более подробно. Вам всегда поможет решить вопрос наш юрист по защите прав потребителей. На что имеет право покупатель при возврате одежды в магазин? Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность возврата некачественной одежды, а также тех предметов гардероба, которые не подошли по цвету или фасону. Ограничения касаются только нижнего белья, купальников, носков и других подобных вещей.

Важно знать при защите прав потребителей: Скачать образцы претензий по защите прав потребителей Образцы претензий по товарам Скачать претензию на некачественный товар Образец претензии к магазину на некачественный товар. Потребитель купил кондиционер за наличный расчет. После установки кондиционера были выявлены явные недостатки приобретенного товара:

Комментарии 7
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. crocfoncrooms

    На России-1 Скабеева передала шо в Украине официально закончилась соль. Передайте ей, что соль в Украине официально закончилась 5 лет назад. Теперь у магазинах тільки сіль!

  2. Игнатий

    Другий рік сужусь по вашій сфемі. 5 разів перенос суду, 4 з них через неявку відповідача. І ось знову чекаю засідання. А якщо й дочекаюсь, щось здається що рішення буде на повторний розгяд сільради.

  3. Кларисса

    Законы блеать абсурдные.

  4. Рада

    Всегда завидовал восточным странам.Там правильное отношение к женщинам.Мусульмане умнее нас.А у нас скоро одни пидары останутся.

  5. adwhiloubi

    Чиновник,ворует и вымогает взятки не потому-что зарплата маленькая,а потому-что он может это делать и не чувствует неотвратимость сурового наказания.А вообще говоря,это тоже не поможет побороть коррупцию,коррупцию можно побороть только в социализме.

  6. Альбина

    Закон не на стороне человека, он мало чем поможет, хотя формально да человек прав, как то вызывал мусоров на стадион школы, сам же и уехал потому что они в ответ заяву написали что я им выгуливать мешал несколько дней преследовал их и обозвал их русскими, пшикнул с баллончика шавке подбежавшей. Собаководы такие же тупые мрази как и собаки, будут угрожать убить тебя, вызвать ментов, даже имитировать звонок ментам, но никогда их не вызовут. мусора мрази, они конечно согласятся скорее всего касательно стадиона школы поводка, но им тоже многое нужно доказывать, вообще если подумать то момент отстежки поводка или намордника это уже подготовка к нападению, а как собака оказалась в метре от ног человека то нападение свершилось. А мусора будут ходить и ржать а может она мимо пробегала, для всех это норма, собака без намордника. Не привлекли ито ладно.

  7. tercamust

    С этим законом согласен на сто процентов .нехер пьяным ездить за рулем потому что сам ты когда себя уложишь то всем фиолетово будет а вот если кого то это уже беда .