+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Претензия в аптеку на возврат лекарства без рецепта

Положения соответствующего Постановления Правительства РФ часто демонстрируются в аптеках и используются их сотрудниками во избежание любых претензий со стороны покупателей. В то же самое время таковой запрет на возврат лекарственных средств не является абсолютным и может легко преодолеваться при знании норм законодательства в определенных ситуациях. Правовые основания запрещения на возврат и обмен лекарственных средств Запрет на обмен и возврат товаров лекарственного предназначения регулируется Постановлением Правительства от На основании данного документа многие аптеки отказывают покупателям в возврате лекарственных средств при любых ситуациях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Получение лекарства по рецепту в аптеке

Можно ли поменять или вернуть медицинские препараты обратно в аптеку с чеком или без него?

По закону РФ, оборот лекарств находится под особым контролем государственных органов. В большинстве случаев деньги вам не возвратят. При этом покупка считается совершенной сразу, как только вам выбили чек. Никого не интересует, что вы даже не вышли из аптеки.

Поэтому следует внимательно относиться и к противопоказаниям, и к дозировке препарата. Все это вам должно быть известно до покупки, а не после. В данном случае закон, чаще всего, защищает продавца. Есть ряд условий, при которых, несмотря на специфичность, вернуть товар в аптеку вполне возможно, более того, вам обязаны оформить возврат лекарств.

Условия для возврата Таблетки можно вернуть только в случае, если товар некачественный и обладает недостатком, который делает препараты невозможными для использования. Согласно законодательству Российской Федерации, возврату подлежат следующие группы лекарственных средств: Если вышел срок годности.

Срок возврата в таком случае составляет две недели с момента покупки. Недостатки в целостности упаковки. В этом случае учитываются маленькие трещины на ампулах, повреждения в пробках и крышках, упаковка в мятом и порванном состоянии с плохо читающимися надписями.

Отсутствие в упаковке инструкции или надписи на иностранном языке без перевода. На упаковке лекарственных средств нет четко читаемой серии и номера партии товара, не указан срок годности или невозможно его установить.

Кстати, при таком нарушении аптека обязана снять с продажи всю партию товара. Несоответствие внешнего вида лекарства. Если в упаковке препарат другого цвета, формы, консистенции, присутствие или отсутствие осадка, а также имеются расхождения по внешнему виду с описанными в инструкции параметрами.

Лекарство имеет второстепенные эффекты, которые не были известны покупателю, являются опасными для жизни, и продавец о них не уведомил. Особенно это касается препаратов, которые могут быть особенно опасны для жизни и здоровья.

Ошибка фармацевта. Если вам продали лекарство не той дозировки, или не по той цене — это не ваша оплошность, а вина фармацевта. Вы можете сдать лекарство обратно и вернуть деньги.

Также это относится к форме препарата. Если вам нужна мазь, вам обязаны продать мазь, а не таблетки или уколы. При этом не важно, что используется одно и то же действующее вещество.

Покупка лекарства без рецепта, по совету фармацевта. Если после прочтения инструкции вы обнаружили, что есть противопоказания, по которым вам нельзя его принимать.

Правда, придется приложить усилия, чтобы доказать приобретение препарата по совету продавца. Продажа лекарства без рецепта.

Запомните, если рецептурный препарат вам продали просто так и не спросили рецепт — это прямое нарушение закона. За такое могут и аптеку закрыть или фармацевта уволить. По нему ваши права, в таком случае, считаются нарушенными, и вам обязаны сделать возврат.

В случае отказа вы можете обратиться в Роспотребнадзор. Ошибки при покупке Для того чтобы можно было вернуть деньги или обменять товар, следует быть внимательным при покупке. Важно, чтобы не возникало претензий к наличию дефектов у товара, которые получились из-за вашей собственной невнимательности при покупке.

Вернуть товар не получится если: Вы приобрели не то лекарство, которое прописал врач, а его аналог. По закону это разные товары; если аналог — качественный продукт с нормальным сроком годности, инструкцией и в качественной оболочке, то вам его не обменяют, даже если он не подошел.

Будьте внимательны при покупке аптечных товаров. Покупая, например, бандаж, проверьте размер, уточните все детали. Вскрытая упаковка. Если нарушена упаковка или отсутствует хоть одна таблетка, прочие признаки того, что лекарство использовалось.

В этом случае продавец имеет право вам отказать в возврате — это норма законодательства. Товар качественный, но вас не устраивает.

Если вам действительно продали то, что выписал врач, или то, что вы попросили, а вы затем вспомнили про побочные эффекты или не захотели его принимать — это ваши проблемы.

Препараты не подлежат возврату, если это качественная покупка. Кстати, приобретение таких товаров без рекомендации врача — тоже ваши проблемы. Можно ли вернуть лекарство в аптеку — следует задумываться до покупки.

Эта группа товара не подлежит возврату, если только вы не сможете доказать их некачественность. Как вернуть лекарство в аптеку по закону Идеальный вариант для возврата — если недостаток вы обнаружили прямо на месте. Тогда проблем бывает меньше.

Вы просто подходите к фармацевту и указываете на то, что товар не соответствует заявленным требованиям качества.

Чаще всего договориться получается на месте. Если же продавец в аптеке отказывается идти вам на встречу, делайте следующее: Просите у продавца аптеки книгу жалоб и предложений. Вам обязаны предоставить ее по первому требованию.

Если книги жалоб нет — это правонарушение, и вы можете смело обращаться в Роспотребнадзор. В данной книге вы должны записать свои контактные данные и написать претензию, в которой подробно указать, почему вы хотите вернуть лекарство, и как с вами связаться.

Также в претензии должно быть отражено, что продавец обязан это сделать в течение 5 дней. В противном случае, по ФЗ России, вы имеете право обращаться в контролирующие органы, а затем в суд. Этот алгоритм работает, когда лекарство приходится возвращать прямо на месте покупки.

В противном случае продавец имеет право потребовать проверки возвращаемых лекарств. Делается это по той причине, что может состояться подмена лекарственного средства.

Именно поэтому обмен и возврат препаратов находится под особым контролем. Как вернуть лекарство в аптеку, если недостатки выявились не сразу, а использовать вы ничего еще не начали?

В данном случае продавец потребует проведения экспертизы, так как лекарства входят в особый перечень товаров. Придется составить письменную претензию в двух экземплярах.

Один из них останется у продавца, а второй должен быть на руках у покупателя. В процедуру экспертизы входит и изъятие.

По закону продавец обязан представить вам документ с информацией о том, что товар изъят. Также в претензии описывается недостаток товара и нормы закона, по которым вам должны поменять препарат или вернуть деньги. К претензии желательно приложить копию чека, который будет подтверждать факт покупки.

Документ должен содержать информацию о продавце, которую можно узнать в уголке покупателя. Следует указать и свои данные, а также требования к продавцу.

Вернуть деньги в случае проведения экспертизы вам обязаны в течение 20 дней. Сохраняйте все документы, которые касаются покупки и возврата препарата. Если на вашу претензию продавец отвечает отказом, это должно быть зафиксировано в письменном виде.

Собирая все бумаги, вы можете обратиться в надзорные органы, а затем в суд. Чека нет, что делать В большинстве случаев вы ничего не сделаете. Лекарство, приобретенное в аптеке, если вы не сохранили чек, вернуть практически невозможно. Можно попробовать договориться с продавцом в аптеке, если у вас есть свидетели или фото и видеоматериалы, которые доказывают факт покупки.

Тем не менее это очень сложно. Поэтому, если имеете сомнения, обязательно сохраняйте чек после покупки. Так будет легче отстоять свои законные права.

В заключение Не все знают, можно ли вернуть лекарство в аптеку при наличии чека. Это сделать сложно, но можно. Однако желательно быть очень внимательным при покупке, чтобы не пришлось конфликтовать с продавцами.

Иногда такими сложностями пользуются недобросовестные аптекари, но если вы четко знаете свои права, сохранили чек, а вам продали действительно некачественный препарат — смело пишите претензию и отстаивайте свои права.

Возврат в аптеку лекарств, их обмен и права покупателя

Однако есть ряд случаев, когда вы можете его вернуть. Чаще всего работники аптеки отказывают вам в возврате, пользуясь юридической неграмотностью покупателей в данной сфере. В этой статье мы разберем случаи, когда лекарство вернуть невозможно, и случаи, когда вы можете возвратить его в аптеку. Из этого следует, что если вы приобрели товар ненадлежащего качества , в том числе и лекарственные средства, то вы имеете полное право возвратить его и вернуть уплаченные деньги.

Об алгоритме возврата товаров в аптеку потребителем рассказывает Поддерживаю упрощение процедуры закупок лекарств . продан препарат, который не отпускается без рецепта;; была сообщена неверная дозировка. Шаг первый — оформление претензии (составляется в 2 экз.).

ЧТО МОЖНО ВЕРНУТЬ В АПТЕКУ? ВОПРОС ДИСКУССИОННЫЙ

По закону обмен или возврат лекарства после покупки в аптечной сети допускается только по ограниченным причинам. Даже если вы разочаровались в препарате, не успев покинуть аптечное заведение, узнав о противопоказаниях, вернуть или обменять его будет сложно. Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: К сведению Однако, есть законные причины, которые дают возможность сдать купленное средство обратно, поменяв его на другой препарат, или вернуть деньги за покупку. Такую возможность дает закон о защите прав потребителей в части обращения лекарств. Закон РФ от Вернуть обратно препарат возможно по следующим поводам:

Возврат лекарств в аптеку

Льготы могут быть как в натуральной форме предметы , так и в материальной установленная законом сумма денег. Каждый вид привилегии измеряется в денежном эквиваленте. На практике отмечаются следующие виды послаблений: Социальная поддержка населения устанавливается не только на уровне федерации.

Где обязательно сообщается номер телефона, домашний адрес, ФИО. Если по истечении 5 дней не происходит изменений в положительную сторону, то можно прийти к заведующему, с просьбой разобраться в создавшейся ситуации.

Как вернуть в аптеку лекарства

Как правильно оформить возврат лекарств? Возврат товаров аптечного ассортимента Практически в каждой аптеке висят таблички, уведомляющие о том, что лекарства, лечебные изделия, косметические средства, предметы медицинского назначения и личной гигиены надлежащего качества не подлежат возврату или обмену. То есть отказ фармацевта вернуть деньги будет правомерным не только в случае покупки лекарств, но и при приобретении тонометров, небулайзеров, костылей, градусников, компрессионных чулок, кремов для ухода за кожей, зубных паст, щеток, и сотен других товаров, представленных в аптечном ассортименте. Но стоит оговориться, что речь идет только о товарах надлежащего качества. Он гласит, что покупатель вправе вернуть товар при наличии в нем недостатков или существенных недостатков эти понятия имеют разную трактовку. Качественные лекарства, купленные по ошибке, не попадают под действие ни Закона , ни 55 Постановления.

Возврат лекарственных средств в аптеку

По закону РФ, оборот лекарств находится под особым контролем государственных органов. В большинстве случаев деньги вам не возвратят. При этом покупка считается совершенной сразу, как только вам выбили чек. Никого не интересует, что вы даже не вышли из аптеки. Поэтому следует внимательно относиться и к противопоказаниям, и к дозировке препарата.

Все мы хоть раз приобретали лекарства в аптеке: по рецепту врача или по Если вам продали рецептурный препарат без рецепта, вы вправе вернуть его. Претензия с требованием возврата лекарства должна содержать.

Возвращать или не возвращать?

Медицинское право Закон о возврате лекарства при не сказали о побочных явлениях в аптеку Возврат потребительской продукции нередко является камнем преткновения во взаимоотношениях продавца и клиента. Поэтому регулирование данной проблемы берет на себя законодательство. Таким образом, устанавливается некоторый баланс интересов двух зависящих друг от друга сторон.

Можно ли вернуть лекарство в аптеку?

Аптечная организация должна проинформировать потребителя о товаре. Причем информация эта должна содержать не только наименование товара, но и адрес изготовителя, основные потребительские свойства, правила безопасного использования и хранения в домашних условиях, гарантийный срок, если таковой есть, срок службы, цену в рублях и условия приобретения товара. На работника первого стола ложится огромное информационное сопровождение товарных операций. Современный потребитель грамотен во многих вопросах и может удостовериться в правильности предоставляемой информации.

Искать Защита прав потребителей при приобретении лекарственных средств Многие люди введены в заблуждение относительно того, что по законодательству РФ обмен и возврат лекарственных средств запрещен. Давайте разберемся, действительно ли это так на самом деле, или фармацевты просто пользуются юридической неграмотностью потребителей в данной сфере?

Подлежат ли возврату лекарства в аптеку и в каких случаях?

Возвращать или не возвращать? Мария Чихачева Тема возврата товара в аптеку беспокоит как работников аптек, так и покупателей. Действительно, как быть, если купленное лекарство необходимо по тем или иным причинам вернуть? На доске информации вы всегда можете прочесть текст соответствующего закона, но юридический язык понятен далеко не всем нашим посетителям. Основные документы, регулирующие вопрос возврата товара в аптеку:

Закон о возврате лекарства при не сказали о побочных явлениях в аптеку

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон 8 Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Купила в аптеке БАД за В интернете посмотрела на разных сайтах, самое дорогое оказалось

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как вернуть лекарство в аптеку?
Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Климент

    Не повторяя здесь всего, что творят правоохренители и суды в РФ по получению, рассмотрению и коммуникации, можно только позавидовать новым, невиданным развлечениям, которые ждут желающих поискать законности в РФ.

  2. Фортунат

    Я не рассчитываю на пенсию. Уверен что либо отменят либо дадут, но сумма будет невыносимо мала. Собственно как и сейчас. Плюс к этому я ожидаю экономический крах. Готовлюсь к тяжелым временам.

  3. Викентий

    Кто не хочет женится, тормоз. Дети по-любому родятся и будет у них бардак в жизни, будут вас вспоминать и проклинать, какой у них был заботливый папа, о себе позаботился, о нас забыл. Вам же русским языком сказали в начале, есть контракт и там все оговаривать, вплоть до того что все мое, а есль развод, тоже все мое. Стоит копейки, а заодно жену проверите на искренность семейных отношений. Конечно есть прокол в этой схеме, она прямой наследник, ей проще вас отравить)). В любом случае, брак это защита, по всем статьям. Вы муж и имеете все права на жену, а соседка-сожительница вас быстрее посадит за домогательство и изнасилование. С последующим шантажом на бабло и имущество. Вот и думай, расписываться иль нет. Но женится нуно, ты всё-таки мужик, как ни как.

  4. trolacun

    Ну а хуле ты бэлеть хотел, страна в стадии Войны! Алё!

  5. Наталья

    Еще смотря какие соседи живут рядом нормальные или идиоты

  6. Агния

    Фигня какая-то, не понимаю ничего в этом

  7. woodctidere

    Да ты ебанулся вконец.

  8. sonliting

    Совет по монтажу видео очень много склеек и поработайте над звуком уберите лишние шумы

  9. Юлия

    Здравствуйте! Как переоформить ипотечную квартиру если есть брачный договор на себя.Заемщик муж

  10. Марта

    Слов нет одни пидорасты

  11. Евсей

    Мне это не надо,но смотрю все ваши видосы на всякий случай.

  12. Эммануил

    Самое на мой взгляд здравое решение сегодня это поставить бляху в гараж, на платную стоянку либо во дворе и ничего не растамаживать до конца выборов в марте 2019, не дать Пороху и его майдановской госпереворотной банде урвать куш с растаможки блях. Дальше после выборов уже смотреть по ситуации что вообще будет со страной и кто будет у власти, шанс на перемены в лучшую сторону мизерный но всё таки он есть.